Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers les pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les conditions du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

du pays de destination ;
du poids et des dimensions du colis.

Toute promotion concernant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre boutique.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Emballage

Nos statues sont emballées avec le plus grand soin afin d'assurer leur protection pendant le transport. Nous utilisons des matériaux de protection adaptés aux objets fragiles.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

prenez des photos du colis et du produit dès réception ;
contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison ;
conservez l'emballage d'origine jusqu'à la résolution du dossier.

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre selon le cas).

8. Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête auprès de celui-ci.

Si la perte est confirmée, nous procéderons à un remplacement du produit ou à un remboursement intégral.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, formalités douanières, forte affluence des transporteurs, etc.) peuvent exceptionnellement prolonger les délais de livraison.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.